Sind Chatbots die besseren Verkäufer?

LEAD Digital

Bereits im April stellte Facebook sein neues Messenger-Chatbot-Tool vor, das es Marken ermöglicht, mithilfe künstlicher Intelligenz in den Dialog mit Nutzern und Kunden zu treten. Was sich zunächst etwas abgehoben anhört, ist vielleicht eine der großen Chancen, wie Social Media für Marken erfolgreich nutzbar ist. Denn nach wie dreht sich in den Marketingabteilungen vieles um die Frage: Wie werden wir in den sozialen Medien endlich relevanter für unsere Nutzer? Wie stiften wir wirklichen und echten Mehrwert und sorgen dadurch nachhaltig für Interaktion?

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